20 条高频问题 · 五个分类

赛程、票务和导出卡住了,先在这里翻一遍

新宝赛事把客户问得最多的二十件事按主题排好,每条先给结论,再补一句怎么做。从当天赛程为什么排在第二屏、一份门票要付几笔钱,到把规格记录导进自己的报表,能自己解决的不用等回复;确实要人看的,附上日期和轮次,我们查得更快。

球场看台座位编号与问号形光标叠加的抽象画面
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赛程与轮次

01 当天的比赛在哪里看最快?

打开赛事终端,首页第一屏就是当天全部比赛,按开赛时间从早到晚排列,项目、联赛、主客队并列显示。在电脑上,赛程首页的顺序和手机完全一致。

进入赛程首页
02 想查上周的比分或者下周的安排,怎么翻?

顶部有一排日期胶囊,前后点一下换一天,也可以直接跳到目标日期。翻到已经过去的日期,同一位置会显示当天的最终比分,不用再换一个入口找。

03 轮次刻度是干什么用的?

联赛和杯赛按轮次分段,刻度上的每个点对应一轮,点一下直接落到该轮的第一场。杯赛同时有小组赛和淘汰赛时,刻度会按阶段分开排,不会混在一起。

04 比赛改期或者开球时间变了,怎么第一时间知道?

开赛前 48 小时内的调整会触发变更提醒,站内信和邮件两种方式同时发出。赛程每天在 09:30、14:00、21:30 三次集中校准,日均更新约 1,600 条,收到提醒后重新进入页面就是新时间。

在终端里开启变更提醒
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门票价格

05 体育赛事门票价格查询能看到哪几项?

在一处就能看到票面价、渠道服务费和余票状态,覆盖 96 个票务渠道、32 个城市。票面价各渠道一致,服务费因渠道而异,两项相加才是你实际要付的钱。

看票务提示专题
06 同一场比赛,两个渠道为什么差几十块?

差的是服务费。票面价由主办方统一制定,渠道按自己的订票成本加收服务费,也会随余票松紧微调。逐行展开就能看清差别落在哪一项上。

价格项 怎么来的 在哪看
票面价 主办方公布的座位等级定价 列表首列,各渠道相同
服务费 渠道收取的订票与出票成本 展开行内,逐渠道显示
余票状态 渠道实时可售数量 右侧标签,附读取时间
07 余票状态准不准,多久刷新一次?

余票直接取渠道的实时库存,每行右侧标出上次读取的时间。临近开赛的热门场次变化很快,刚售罄时可能还留着一点余量,最终以渠道页面显示为准。

08 看好了价格,能在这里直接锁价下单吗?

这里负责比价,选中的渠道点“前往购票”会跳过去,支付和退改都在票务渠道那边完成。比完价再决定,比在几个应用之间来回切更省事。

门票票据与价格明细并排摆放的局部特写
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资料库对照

09 对照清单里到底能看到什么?

现有 3,600 份对照清单,覆盖进失球、净胜分、主客场、轮次等 28 个指标。选中球队后各项数值并排摆在一张表里,赛前做功课或者复盘时不用自己拼。

打开资料库对照清单
10 一次能并排比较几支球队或几个赛季?

最多 6 支球队,或者 4 个赛季。加到上限后会提示先移除一项,图表按当前选择重新绘制,横轴刻度也会跟着变。

11 指标说明会跟着赛制调整吗?

每周三发布一次指标说明更新,每月整理一份跨赛事对照专题。遇到新赛制或者统计方式调整,会额外补一版说明,专题里能翻到。

浏览赛场专题
12 常用的筛选条件能不能存下来重复用?

可以。把球队、赛季和指标的组合存成筛选模板,下次打开直接调用。企业账号的模板支持团队共享,几个人看到的是同一套条件。

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记录导出

13 导出的文件有几种格式?

CSV、XLSX 和 PDF 三种。CSV 适合再导进别的系统,XLSX 保留表头和列宽,PDF 拿去打印或者归档最方便。

查看导出功能
14 一次最多能导多少行?

单次上限 20,000 行。超过这个量就按日期区间或赛事拆成几次,每份文件的表头格式一致,合起来不影响后续处理。

15 导出的记录里包含哪些字段?

场地、赛制、轮次、报名规模、用球规格、计时规则等 16 类字段。导出前在字段列表里勾选需要的列,用不上的去掉,表格会清爽很多。

16 每月都要出一份同样的表,要重新设置一遍吗?

不用。第一次把字段、格式和时间范围调好,存成导出模板,之后只改日期区间就能生成。企业客户还可以按季度拿到整理好的数据报告。

了解企业账号协作
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账号与客服

17 手机上存的设置,换到电脑还看得到吗?

看得到。赛事终端已更新到 4.2 版,iOS、Android 和网页端共用一套账号,关注的球队、筛选模板和导出记录都在云端同步,换设备登录即可继续。

18 想让今天的三场比赛一打开手机就看到,怎么设?

在客户端里开启桌面小组件,选“今日赛程”,固定三场。小组件上只显示开赛时间和比分,点一下回到当天的完整列表。

19 数据看着不对,找谁能改?

先看页面上的更新时间,确认不是刚改过。确实是错的,写信到 service@direct-xinbao.com.cn,或工作日 9:00–18:00 拨打 15769892596,附上比赛日期、轮次和球队名称,通常 2 小时内能定位到来源。

提交数据问题
20 商务合作或者批量采购数据,走哪个入口?

写信到 info@direct-xinbao.com.cn,说明合作方向和大致的数据量,负责同事会直接回复。账号信息、导出记录和设备日志怎么处理,可以在数据与隐私页看完整说明。

查看数据与隐私说明

还没找到答案

把日期和轮次写清楚,回复会快很多

客服工作日 9:00–18:00 在线。赛程、比分、导出这类具体问题,带上比赛日期、轮次和涉及球队,多数在两个小时内就能查到原因;合作类的来信会转给对应同事跟进。

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